Nytting å vite om ditt Medox-abonnement

Det er produktet som heter Medox, men selskapet vårt heter MedPalett AS. Derfor vil det stå MedPalett AS på fakturaene du mottar fra oss.

Dersom flere i familien ønsker å ta Medox tilpasser vi forsendelsen, og eskeprisen går da også ned. Ta kontakt med Kundeservice for et godt tilbud.

Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan du bringe saken inn for Forliksrådet, i nærheten av der du bor. Alle tvister skal løses etter norsk rett. Du kan også binge tvister inn for Forbrukertvistutvalget og Forbrukerrådet.

Vi følger angrerettloven. Om du ikke er fornøyd og vil heve kjøpet, har du 12 mnd returrett på abonnementets første leveranse. De neste leveransene du mottar er identiske med den første og det er derfor ikke returrett på de varene du mottar etter første levering. Da er du i stedet velkommen til å si opp ditt abonnement.

For at angreretten skal kunne gjøres gjeldende må produktet returneres til oss i samme mengde og stand som du mottok det. Dersom du vil benytte deg av angreretten eller har spørsmål i den forbindelse, bes du ta kontakt med kundeservice på telefon 48 11 99 00. Merk at ved benyttelse av angreretten må du selv bære returkostnaden. Husk å la faktura følge med pakken tilbake til oss slik at vi får koblet returen opp mot abonnementet ditt.

Vi følger angrerettloven. Om du ikke er fornøyd og vil heve kjøpet, har du 12 mnd returrett på abonnementets første leveranse. De neste leveransene du mottar er identiske med den første og det er derfor ikke returrett på de varene du mottar etter første levering. Da er du i stedet velkommen til å si opp ditt abonnement.

Om du, etter å ha vært i kontakt med oss, skal sende varen tilbake, må dette gjøres til adressen som er angitt på forsendelsesesken. Det er svært viktig at forsendelsen inneholder fakturaen som fulgte med slik at vi kan koble forsendelsen til din kundekonto. Når vi har mottatt pakken vil vi ta stilling til om det er noe galt med varen. Om det er noe galt, vil vi erstatte denne så snart som mulig, og senest 14 dager etter mottatt returforsendelse. Ved godkjent reklamasjon står vi for portokostnader. Erstatning for godkjent reklamasjon reguleres på neste faktura eller betales ut til din bankkonto.

Ved retur av produkt, enten ved benyttelse av angrerett eller reklamasjon, ber vi om at du kontakter kundeservice. Det er viktig at du pakker eskene skikkelig, samt lar faktura på forsendelsen følge med slik at vi kan koble returen til ditt abonnement. Er det noe galt med produktene eller vi har sendt deg en sending ved en feiltagelse, står vi for returkostnaden. Ved benyttelse av angreretten må du selv bære returkostnaden.

Som kunde hos MedPalett betaler du med faktura, som ligger i pakken. Alle priser er inkludert moms og det er 20 dagers betalingsfrist. Forfallsdato finner du på fakturaen. Om faktura ikke betales i tide, sender vi påminnelse via SMS. Om faktura da ikke betales sender vi purring i posten. Ved annen gangs påminnelse vil det påløpe et gebyr på kr. 60.

Oprett gjerne avtalegiro - da slipper du å taste inn lange KID-nummer og faktura trekkes automatisk på forfallsdato. Og, det beste av alt, du slipper å betale porto på sendingene dine fra oss. Den spanderer vi!

Tillegg for porto og ekspedisjon er kr. 39,- per forsendelse. Dette fremkommer på e-postkvitteringen og er spesifisert på faktura. TIPS! Ved å opprette AVTALEGIRO vil porto- og ekspedisjonsgebyr bortfalle fra og med neste sending. Avtalegiro kommer opp som et valg i nettbanken etter at første faktura er betalt som vanlig. Kontakt eventuelt banken din for mer informasjon. Ved større sendinger fra 9 esker og mer vil porto øke til kr. 79,- per forsendelse.

Våre priser er oppgitt i norske kroner og er inkludert merverdiavgift og eventuelt andre gebyrer og avgifter som Staten til enhver tid fastsetter. Prisen på produktet kan variere avhengig av salgskanal og spesielle tilbud og fremkommer på e-postkvitteringen. En eventuell prisendring vil være i takt med normal prisutvikling i markedet.Med forbehold om eventuelle trykk- og skrivefeil.

Hvis du ønsker å stå over en forsendelse, endre antall esker, melde fra om flytting eller fremskynde din neste forsendelse må du gi beskjed til kundeservice så snart som mulig og senest én måned før neste ordinære forsendelse. Endringer kan meldes inn per telefon 48 11 99 00, chat eller ved å benytte skjema på vår kundeservice-side. Informasjon om neste forsendelse og seneste dato for endring finner du på fakturaen som følger sendingen.

Vi har ingen bindingstid eller krav til minstekjøp. Du kan når som helst si opp abonnementet ved å kontakte kundeservice på telefon 48 11 99 00, chat eller sende en e-post til post@medox.no. Oppsigelse av abonnementet gjelder fra og med neste forsendelse. Oppsigelse må meldes senest 17 dager før neste ordinære forsendelse. Sies abonnementet opp senere enn dette og etter at varen er sendt fra oss, forplikter du deg til å motta og betale for denne leveringen. Informasjon om neste forsendelse og seneste dato for endring finner du på fakturaen som følger varene.

Ditt abonnement løper til vi evt hører fra deg, uten bindingstid. Du kan når som helst endre eller si opp abonnementet ved å kontakte kundeservice. Ved å ringe oss på 48 11 99 00 hjelper vi deg videre. Ved å ringe kan vi også enkelt gi deg informasjon om eventuele sendinger på vei, eller tilpasning av sendingsdato dersom du for eksempel øker doseringen din.

Etter din bestilling sender vi en pakke rett hjem i postkassen din. Vi bruker Posten og sender som vanlig post. I tillegg til esker inneholder forsendelsen en brosjyre med nyttig informasjon, samt faktura for forsendelsen. Vi sender deg en sms når forsendelsen er på vei.

Dersom leveransen av en eller annen grunn ikke kan leveres i din postkasse

Har du låst postkasse eller bor i blokk/ leilighet og må hente pakken på Posten? Da kan det være lurt å registrere mobilnummer her: https://id.posten.no/login/4wgfjlblfhquahrwp8d78tl8t3bpzvsvk8tfi02mwuyhgmu2s2

Du får tre måneders forbruk av Medox tilsendt hver 3. måned. Ditt abonnement løper til vi hører fra deg, ingen bindingstid. Faktura ligger sammen med varene. Det er 20 dagers betalingsfrist. Varene sendes fra oss innen en uke fra vi mottar din bestilling.

Som abonnent på Medox får du en forsendelse fra oss hver 3. måned. Hver forsendelse inneholder kapsler som rekker for de neste tre månedene. Produktene sendes som vanlig post med Posten og normal leveringstid er 3-5 arbeidsdager etter du har sendt inn din bestilling. Deretter sender vi nye esker Medox hver tredje måned som holder den kommende perioden. Merk at dato for neste leveranse står på fakturaen som følger med forsendelsen. Om du endrer din dosering er det lurt å ta kontakt med vår kundeservice slik at vi kan tilpasse abonnementet til ditt forbruk. Vi kan nås hverdager på telefon 48 11 99 00.

Få siste nytt: Lik oss på Facebook, så er du alltid oppdatert med siste nytt. Der deler vi informasjon om alt fra nytt om Medox til tips for enda bedre hverdagshelse.

Om du har oppgitt din e-postadresse når du ble abonnent, får du tilsendt våre nyhetsbrev. Vi sender ut 1-2 ganger i måneden. Ta gjerne kontakt med vår kundeservice hvis du ønsker å motta nyhetsbrev.

Ta gjerne kontakt med vår kundeservice om du har spørsmål om ditt abonnement eller Medox, hverdager mellom kl 08.00-16.00 på telefon 48 11 99 00.