Salgsbetingelser

Selger er Medpalett AS, Hanaveien 4-6, 4327 Sandnes. Tlf. kundeservice 48 11 99 00. Organisasjonsnummer 987 444 053. www.medox.no. post@medox.no.

Abonnement: Du må være 18 år for å bli abonnent. Ved bestilling av Medox-abonnement får du sending hver 3. måned. Hver sending inneholder kapsler nok til de neste 3 månedene. Har du bestilt 1 eske per måned (1 kapsel per dag) får du 3 esker hver 3. måned. Har du bestilt 2 esker per måned (2 kapsler per dag) får du 6 esker hver 3. måned. Har du benyttet deg av velkomsttilbud vil du etterpå motta regelmessige forsendelser som beskrevet i ordrebekreftelse.

Som abonnent på Medox® vil du motta nyhetsbrev per e-post (ref markedsføringsloven § 15 tredje ledd, behandlings-grunnlag artikkel 6 nr. 1 bokstav f.). Du kan når som helst melde deg av nyhetsbrev ved å ta kontakt med kundeservice eller benytte deg av avmeldingslenken som er i nyhetsbrevet.

Pris og betaling: Våre priser er oppgitt i norske kroner og er inkludert merverdiavgift og eventuelt andre gebyrer og avgifter som Staten til enhver tid fastsetter. Pris på produktet kan variere avhengig av spesielle tilbud. En eventuell prisendring vil være i takt med normal prisutvikling i markedet. Produktpris samt porto og ekspedisjonsgebyr er oppgitt på e-postkvitteringen og spesifisert på faktura som ligger med i din forsendelse. Betalingsfrist står på faktura. Ved å opprette Avtalegiro vil porto- og ekspedisjonsgebyr bortfalle fra og med neste sending. Avtalegiro kommer opp som et valg i nettbanken etter at første faktura er betalt. Dersom du ved bestilling har valgt kortbetaling vil ditt kort trekkes i forbindelse med hver utsendelse av ditt abonnement. En kvittering følger i forsendelsen.

Forsendelse: Varene sendes med Posten direkte til din postadresse som vanlig brevpost i henhold til Postens standard leveringsbetingelser. Det tar normalt 5-10 dager før du får varene i postkassen din. Ved større eller flere bestillinger kan det forekomme at bestillingen må hentes på posten grunnet størrelse og vekt. Du har rett til å heve kjøpet hvis varene ikke er levert i tide. Da vi både er produsent og distributør har vi alltid varer tilgjengelig for levering. Skulle en utsolgtsituasjon forekomme, vil dette kommuniseres tydelig på vår hjemmeside. Ønsker du å stå over en forsendelse, endre antall esker, melde fra om flytting eller fremskynde din neste forsendelse må du gi beskjed til kundeservice. Informasjon om neste forsendelse og seneste dato for endring finner du på fakturaen som følger varene.

Oppsigelse: Vi har ingen bindingstid eller krav om minstekjøp. Du kan når som helst si opp abonnementet ved å kontakte kundeservice på telefon 48 11 99 00 eller sende e-post til post@medox.no. Oppsigelse gjelder fra og med neste forsendelse og må meldes senest 17 dager før neste forsendelse. Sies abonnementet opp senere enn dette og etter at varen er sendt fra oss, forplikter du deg til å motta og betale for denne leveringen. Informasjon om neste forsendelse og seneste dato for endring finner du på fakturaen som følger varene.

Angrerett: I henhold til angrerettloven er det 14 dagers angrerett på abonnementets første leveranse. De neste leveransene er identiske med den første og det er derfor ikke returrett på de varene du mottar etter første levering. Pakker som likevel returneres til oss, uten å falle inn under angreretten, får ikke tilhørende faktura kreditert. Faktura må betales selv om pakken sendes i retur. For at angreretten skal kunne gjøres gjeldende må produktet returneres til oss i samme mengde og stand som du mottok det. Angreretten gjelder ikke dersom forsegling er brutt da dette er varer som forringes eller går ut på dato. Dersom du vil benytte deg av angreretten eller har spørsmål i den forbindelse, bes du ta kontakt med kundeservice. Varene skal returneres innen 14 dager etter at melding om bruk av angreretten er gitt. Merk at ved benyttelse av angreretten må du selv bære returkostnaden. Husk å la faktura følge med pakken tilbake til oss slik at vi får koblet returen opp mot sendingen din. Tilbakebetaling ved bruk av angreretten vil skje innen 14 dager dersom faktura som følger leveransen allerede er betalt.

Reklamasjon: Du har full reklamasjonsrett etter gjeldende lover. Dersom en vare har feil eller mangler kan du enten kreve omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet i henhold til forbrukerkjøpsloven. For å kunne gjøre en mangel gjeldende må du kontakte kundeservice innen rimelig tid og maks 2 måneder etter at feilen ble eller burde ha blitt oppdaget. Dersom faktura som følger sendingen allerede er betalt vil tilbakebetaling skje innen 14 dager. Vi refunderer fraktkostnader ved godkjent reklamasjon.

Personopplysninger: Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er selger. Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren, i tråd med personopplysningsloven, kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at selgeren skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Kjøperens personopplysninger vil kun bli utlevert til andre hvis det er nødvendig for at selger skal få gjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte tilfelle. Vår personvernerklæring finner du her: www.medox.no/personvernerklaring.

Tvister: Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan du bringe saken inn for Forliksrådet, i nærheten av der du bor. Alle tvister skal løses etter norsk rett. Du kan også bringe tvister inn for Forbrukertvistutvalget og Forbrukerrådet. Foretaket følger Forbrukerutvalgets avgjørelser ved en eventuell tvist. 

Brukeromtaler: Hentes inn via invitasjon til aktive Medox-kunder som skriver sin anmeldelse hos Trustpilot. På Medox® sin side: no.trustpilot.com/review/medox.no er anmeldelsene merket «på oppfordring» (mer info: support.trustpilot.com/hc/en-us/articles/201819697-Why-are-some-reviews-marked-Verified-).